Services
Dalam pengembangan bisnis dan organisasi Infobank Institute didukung penuh oleh para konsultan berpengalaman yang sudah memiliki jam terbang tinggi di industri keuangan dan perbankan.
,
Tujuan Pelatihan
1. Memberikan Frontline keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk menanggapi klien dan pelanggan dengan percaya diri, efektif dan efisien.
2. Pelatihan ini dirancang khusus untuk mereka yang memiliki kontak rutin dengan klien dan pelanggan baik melalui tatap muka ataupun melalui telepon, sehingga mampu menjadi pendengar yang baik dan mampu memberikan solusi untuk nasabah yang sedang Komplain sehingga Komplain nasabah bisa teratasi dengan baik.
1. Memberikan Frontline keterampilan dan strategi yang diperlukan untuk menanggapi klien dan pelanggan dengan percaya diri, efektif dan efisien.
2. Pelatihan ini dirancang khusus untuk mereka yang memiliki kontak rutin dengan klien dan pelanggan baik melalui tatap muka ataupun melalui telepon, sehingga mampu menjadi pendengar yang baik dan mampu memberikan solusi untuk nasabah yang sedang Komplain sehingga Komplain nasabah bisa teratasi dengan baik.
,
Tujuan Pelatihan
Dengan mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan dapat:
1. Mampu membedakan kegiatan usaha bank umum dengan bank syariah dalam rangka memberikan informasi yang benar kepada stakeholders.
2. Dapat memahami dan mampu mengidentikasi serta memitigasi risiko kepatuhan syariah.
3. Memahami governance struktur, governance proses dan governance outcome bank syariah.
Dengan mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan dapat:
1. Mampu membedakan kegiatan usaha bank umum dengan bank syariah dalam rangka memberikan informasi yang benar kepada stakeholders.
2. Dapat memahami dan mampu mengidentikasi serta memitigasi risiko kepatuhan syariah.
3. Memahami governance struktur, governance proses dan governance outcome bank syariah.
,
Saat ini dunia mulai memasuki era industri 4.0, yang salah satu dampaknya adalah munculnya era
disruption yang memaksa banyak perusahaan untuk dapat berubah cepat apabila tidak ingin
tenggelam oleh perkembangan jaman. Dalam dunia bisnis perubahan terjadi begitu cepat. Lawanlawan yang tidak kelihatan bermunculan menjadi kompetitor yang dengan teknologi canggihnya bisa
menggerus bisnis yang telah lama berdiri. Tanpa adanya inovasi dan perubahan yang hanya melakukan
hal yang sama secara berulang-ulang, maka akan luluh lantah dimakan perkembangan teknologi yang
modern. Oleh karena itulah setiap perusahaan harus berusaha menghadapi Lawan-lawan Tak
Kelihatan dalam Peradaban digital ini dengan melakukan cara dan metode baru, karena sekarang
persaingan bukan produk lawan produk, tetapi business model dengan business model. Oleh karena
itulah, pelatihan Change Management In Disruption Era sangat penting untuk diikuti.
disruption yang memaksa banyak perusahaan untuk dapat berubah cepat apabila tidak ingin
tenggelam oleh perkembangan jaman. Dalam dunia bisnis perubahan terjadi begitu cepat. Lawanlawan yang tidak kelihatan bermunculan menjadi kompetitor yang dengan teknologi canggihnya bisa
menggerus bisnis yang telah lama berdiri. Tanpa adanya inovasi dan perubahan yang hanya melakukan
hal yang sama secara berulang-ulang, maka akan luluh lantah dimakan perkembangan teknologi yang
modern. Oleh karena itulah setiap perusahaan harus berusaha menghadapi Lawan-lawan Tak
Kelihatan dalam Peradaban digital ini dengan melakukan cara dan metode baru, karena sekarang
persaingan bukan produk lawan produk, tetapi business model dengan business model. Oleh karena
itulah, pelatihan Change Management In Disruption Era sangat penting untuk diikuti.
,
Digital Banking merupakan pilar terbaru dari sebuah organisasi untuk mempermudah nasabah dalam bertransaksi. Terlebih lagi dengan adanya revolusi industri 4.0 dan keberadaan generasi millennial saat ini, perbankan mengahadapi kondisi perubahan segmen, dimana perbankan tidak bisa terlepas dari pemanfaatan kemajuan teknologi digital, yang juga dikarenakan persaingan yang semakin ketat, dan adanya perubahan perilaku pembelian konsumen/nasabah, yang kesemuanya mengarah pada pemikiran bagaimana agar produk yang dihasilkan dan dipasarkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah dengan baik dan menghasilkan keuntungan bagi perbankan.
,
Masalah yang paling umum yang dihadapi adalah terjadinya conflict, dimana mereka bereaksi terhadap tekanan, alih-alih bersikap proaktif dan bekerja menuju tujuan jangka panjang. Conflict management yang berhasil telah terbukti dapat meningkatkan kinerja individu maupun kelompok. Konflik tidak perlu dihindari tetapi perlu dicari solusinya. Oleh karena itu, diperlukan sikap asertif dalam berkomunikasi di tempat kerja. Dengan mengetahui penyebab terjadinya konflik dan mencoba mengatasinya, maka lambat laun produktivitas yang tadinya menurun dapat ditingkatkan kembali. Perubahan perilaku terutama dalam merespon terhadap pressure yang terjadi di tempat kerja akan mampu mereduksi konflik dan stres. Begitupun juga dengan kemampuan komunikasi dan interpersonal yang baik akan mampu mengatasi stres dan mendorong terjadinya konflik yang konstruktif.
,
Kemampuan dalam mengenal pelanggan atau konsumen telah diyakini sejak lama sebagai modal utama untuk mendapatkan hasil pemasaran yang baik. Kemampuan ini pun semakin dibutuhkan seiring dengan berkembangnya teknologi media digital di setiap lini kehidupan.
Terlebih di era ekonomi digital pada Revolusi Industri 4.0 di Bidang Perbankan yang berlangsung saat ini, dimana telah terjadinya perubahan perilaku pembelian konsumen, yang kesemuanya berakhir pada pemikiran bagaimana agar produk yang dihasilkan dapat terjual dengan baik dan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
Terlebih di era ekonomi digital pada Revolusi Industri 4.0 di Bidang Perbankan yang berlangsung saat ini, dimana telah terjadinya perubahan perilaku pembelian konsumen, yang kesemuanya berakhir pada pemikiran bagaimana agar produk yang dihasilkan dapat terjual dengan baik dan menghasilkan keuntungan bagi perusahaan.
,
Pelatihan ini yang tidak hanya berorientasi pada peningkatan pengetahuan, tapi juga mendukung transformasi yang dibutuhkan peserta. Materi yang disampaikan salah satu yang sangat dibutuhkan saat ini baik oleh kalangan perbankan, leasing, finance, pegadaian serta unit usaha lain yang membutuhkan penanganan complain nasabah/customernya serta bernegosiasi agar complain tersebut menjadi kesempatan bisnis baru.
,
Rabu, 20 April 2022
Pukul. 09.00 – 15.00 WIB
Pukul. 09.00 – 15.00 WIB
,
Dalam memberikan kredit kepada calon debitur, bank mempersyaratkan adanya agunan/jaminan kredit yang diserahkan oleh calon debitur kepada bank sebagai second way out. Jaminan kredit tersebut biasanya berupa aset tetap, baik berupa rumah tinggal, ruko, rukan, mesin dan peralatan, gedung, dan aset-aset lainnya. Petugas bank harus mampu melakukan penilaian wajar atas aset yang diserahkan oleh calon debitur tersebut ataupun mampu memberikan opini atas kewajaran penilaian yang dilakukan oleh Penilai (Appraiser) pihak ketiga yang ditunjuk, sehingga bank dapat menyimpulkan kecukupan dan marketabilitas jaminan yang diserahkan.