Desaigning Standard Operation Procedure (SOP)

Teknik dan metode penulisan Standard operating procedure (SOP) merupakan hal yang sangat penting untuk dipahami. Masih terdapat penyusun/penulis SOP tidak memahami dengan benar bagaimana membuat SOP yang efektif. SOP merupakan salah satu metode kerja yang dibuat sebagai panduan untuk memastikan proses bisnis berjalan sesuai rencana, standar dan aturan untuk kepuasan pelanggan, baik internal maupun eksternal. SOP menjadi salah satu modal penting bagi organisasi khususnya perbankan, dalam mengendalikan seluruh keputusan dan kegiatan yang dilakukannya agar lebih sistematis dan efektif.