Quality Assurance Berdasarkan POJK No. 18/03/2016 Standar Kualitas Layanan yang Stabil dan Berkelanjutan
Adalah suatu hal yang mubasir apabila sebuah bank menciptakan produk yang baik dan diterima masyarakat serta mempunyai nilai tambah yang baik pula, akan tetapi tidak dapat menetapkan standar kualitas layanan yang stabil dan berkesinambungan, sehingga pada akhirnya hal tersebut akan merusak tatanan nilai perusahaan dan berakibat konsumen akan beralih ke lain hati atau kompetitor.
Mengingat hal tersebut sangatlah penting, maka OJK melihat perlu untuk mengatur tata cara menerapkan Management Quality yang baik, yang diatur berdasarkan POJK No. 18/03/2016 tentang Penerapan Manajemen Resiko Bagi Bank Umum.
TUJUAN DAN MANFAAT
• Meningkatkan pengetahuan peserta mengenai prinsip-prinsip Quality Assurance sesuai prinsip-prinsip yang ditetapkan dalam POJK
• Meningkatkan skill dan ketrampilan peserta untuk Merencanakan program Quality Assurance yang sesuai dengan kebutuhan organisasi perusahaan
• Peserta dapat memahami cara mengembangkan berbagai informasi untuk Pengecekan
• Meningkatkan kompetensi peserta dalam merumuskan solusi atau mekanisme pembuatan usulan mengenai sistematik Quality Assurance kepada pihak manajemen
• Peserta data mengerti ruang lingkup serta area pekerjaan dari Quality Assurance Team sehingga dapat lebih efektif dan efisien dalam melaksanakan tugas
MATERI
• Overview dan Pemahaman Quality Assurance
• Konsep dari Quality assurance
• Prinsip dasar dan Tata Cara melakukan Quality Assurance
• Tujuan dilakukan Quality Assurance
• Pemilihan Obyek Quality Assurance8
• Internal Control Vs Quality Assurance
• Quality Assurance Berdasarkan POJK
• Identifikasi Risiko
• Working Preparation
• Mitigasi Risiko
• Quality Assurance Plan And Framework
• QA Strategy
• QA Plan and Control
• QA Report And Paperwork
• Established Effective and Efficient Report
• Objective Vs Procedure
• Manfaat Penggunaan ISO9001
TARGET PESERTA
• Divisi Quality Assurance
• Divisi Layanan
• Divisi Operasional
• Divisi Audit
WAKTU & TEMPAT
Tempat : Masih Dalam Konfirmasi
Waktu : Kamis--Jumat, 09—10 Juni 2022
Pukul : 09.00—16.00 WIB
PARTICIPANT FEE
• Rp. 6.500.000 / Peserta
• Rp. 6.000.000 / Peserta Jika Mengirimkan Minimal 3 Peserta dari Satu Perusahaan
FASILITAS
• Penyelenggaraan di Hotel Bintang 4, Training Kit, Sertifikat Pelatihan, Coffee Break & Lunch
• Publikasi foto kegiatan training di Majalah INFOBANK
CONTACT PERSON
FIRYAL
0895 1671 2944
firyal.infobank@gmail.com
DANI
0812 1207 0326
ahmadmadani.infobank@gmail.com
Overview
Tujuan Pelatihan
Target Peserta
Materi
Instruktur
Metode Pelatihan
Contact Person